Экспорт данных из Mango Office в PostgreSQL
Для чего нужна связка Mango Office и PostgreSQL
Mango Office — платформа облачной телефонии и виртуальной АТС, которая хранит полную историю вызовов: входящие и исходящие звонки, записи разговоров, очереди ожидания, показатели работы сотрудников, пропущенные обращения и детализацию по каждому соединению. Возможности встроенной аналитики ограничены стандартными срезами и предустановленными отчётами. Перенос данных Mango Office в PostgreSQL позволяет использовать всю мощь расширяемой реляционной СУБД: строить сложные аналитические запросы, применять оконные функции и CTE для многоуровневого анализа обработки вызовов, объединять данные телефонии с информацией из CRM, рекламных платформ и систем веб-аналитики.
Этапы настройки интеграции Mango Office и PostgreSQL
Подключение Mango Office к PostgreSQL через ДатаДроид выполняется в личном кабинете за несколько минут и не требует навыков программирования:
Предоставьте ДатаДроид доступ к данным вашей виртуальной АТС в Mango Office. Определите, какие сущности необходимо передавать — историю вызовов, очереди, пропущенные звонки, статистику по сотрудникам и записи разговоров.
Введите данные подключения к вашей базе PostgreSQL. ДатаДроид проверит соединение и создаст таблицы, оптимизированные для реляционного хранения данных облачной телефонии и выполнения сложных аналитических запросов.
После первичной загрузки данные из Mango Office обновляются в PostgreSQL по расписанию. Настройте периодичность под задачи вашей команды — ежедневно или чаще, вплоть до обновления каждый час.
Варианты применения
-
Продвинутый анализ эффективности операторовИспользуйте оконные функции и CTE PostgreSQL для построения рейтингов операторов по скорости ответа, продолжительности разговоров, конверсии звонков и доле пропущенных вызовов
-
Сквозная аналитика от звонка до сделкиОбъединяйте данные телефонии Mango Office с информацией из CRM, рекламных платформ и веб-аналитики в PostgreSQL для оценки полной стоимости привлечения клиентов по каждому каналу
-
Автоматическая отчётность по телефонииФормируйте регулярные отчёты по входящим и исходящим вызовам, очередям, пропущенным обращениям и нагрузке на операторов напрямую из PostgreSQL через BI-инструменты
-
ETL-пайплайн без кодаНастройте автоматический перенос данных Mango Office в PostgreSQL через визуальный интерфейс ДатаДроид без привлечения разработчиков и изучения API виртуальной АТС
Преимущества коннектора ДатаДроид для Mango Office
ДатаДроид избавляет от необходимости вручную выгружать данные из Mango Office и импортировать их в PostgreSQL. Коннектор полностью автоматизирует процесс: получает данные через API облачной телефонии, преобразует их в структурированные таблицы и загружает в вашу базу PostgreSQL. При изменениях в API Mango Office коннектор адаптируется без вашего участия. Команда поддержки ДатаДроид помогает с настройкой, устранением проблем и адаптацией схемы данных под аналитические задачи вашего колл-центра или отдела продаж.
